Jak podat stížnost na telemarketing

Federální komise pro komunikaci vydal konkrétní kroky, které by spotřebitelé měli podniknout, pokud uvedli svá telefonní čísla na internet Národní registr nevolání a jsou volány telemarketery 1. října 2003 nebo později.

Federální komise pro komunikaci (FCC) a Federální obchodní komise (FTC) sdílejí odpovědnost za prosazování národního seznamu Nevolání.

• Pokud jste své telefonní číslo zaregistrovali v národním seznamu nezavolání, sdělte telemarketu, že jste na seznamu. Poznamenejte si čas a datum hovoru a identitu telemarketu pro vaše záznamy. Tyto informace budete potřebovat, pokud se rozhodnete podat stížnost; NEBO
• Pokud nejste zaregistrováni v národním seznamu Do-Not-Call, můžete telemarketru pokyn pokud nechcete z toho přijímat další hovory, umístěte jej do svého seznamu nevolných společností pro konkrétní společnost společnost. Pro vlastní potřebu si poznamenejte datum a čas, kdy jste byli požádáni o zařazení na seznam pro konkrétní společnost. Tyto informace mohou být užitečné, pokud vás znovu zavolá stejná společnost a chcete podat stížnost FCC; NEBO
  instagram viewer
• Prozkoumejte, zda má váš stát svůj vlastní seznam nevolání. Kontaktujte svého Generální prokurátor nebo státní úřad, který spravuje seznam pro více informací. Podání stížnosti FCC a FTC budou přijímat stížnosti a sdílet informace, takže spotřebitelé mohou podat stížnosti u kterékoli agentury. Kromě stížností týkajících se porušení seznamu nevolání můžete také podat a stížnost proti telemarketu, který požaduje komerční účel (např. není charitativní) organizace).
• Telemarketer volá před 8:00 nebo po 21:00; NEBO
• Telemarketer zanechá zprávu, ale nezanechá telefonní číslo, které můžete zavolat, aby se zaregistroval do seznamu společností, které neváží; NEBO
• Obdržíte telemarketingový hovor od organizace, o které jste dříve požádali, aby vám nevolala; NEBO
• Telemarketingová firma se nedokáže identifikovat; NEBO
• Obdržíte předem nahranou komerční zprávu nebo „robocall“ od někoho, s kým nemáte uzavřený obchodní vztah a kterému jste nedovolili volat vám. (Většina předem zaznamenaných komerčních zpráv je nezákonná, i když nebyla podána žádná žádost o nevolání).

Pro zákazníky, kteří zaregistrovali svá čísla před 1. zářím 2003, se tyto registrace projevily a zákazníci mohou kdykoli podat stížnost, pokud dostanou telemarketingové hovory.

U zákazníků, kteří zaregistrovali svá telefonní čísla po 31. Srpnu 2003, trvá registrace do 90 dnů stanou se efektivními, aby si tito zákazníci mohli stěžovat na hovory, které dostanou tři nebo více měsíců po jejich Registrace.

Stížnosti by se měly podávat online na internetu Webová stránka FCC Telemarketing Stížnosti.

• jméno, adresa a telefonní číslo, na které vás lze v pracovní den kontaktovat;
• telefonní číslo účastnící se stížnosti; a
• co nejkonkrétnější informace, včetně totožnosti telemarketu nebo společnosti, která vás kontaktuje, datum, kdy jste své číslo vložili na národní registr Do-Not-Call nebo podaný požadavek na nevolání specifický pro společnost a datum (data) následných telemarketingových hovorů z tohoto telemarketu nebo společnost.

Pokud zasíláte stížnost, pošlete ji na adresu: Federal Communications Commission Bureau for Consumer & Governmental Bureau Bureau Washington, DC 20554 Soukromé právo spotřebitele na akci Kromě podání stížnosti u FCC nebo FTC mohou spotřebitelé prozkoumat možnost podání žaloby v státní soud.

Podání stížnosti poté, co tato skutečnost může pomoci, existují kroky, které mohou spotřebitelé podniknout, aby alespoň snížili počet nechtěných telemarketingových telefonních hovorů, které dostávají.

Podle FTC by přidání telefonního čísla k více než 217 milionům čísel, která již jsou v registru Nevyvolávat, mělo zastavit „většinu“ nechtěných prodejních hovorů. Zákon o prodeji telemarketingu umožňuje politická volání, hovory z charitativních organizací, informační hovory, hovory o dlužných pohledávkách a telefon průzkumy nebo průzkumy veřejného mínění, jakož i hovory od společností, se kterými spotřebitel v minulosti obchodoval nebo jim dal povolání jim.

A co „robocalls“ - automatizované zaznamenané zprávy prezentující produkt nebo službu? FTC varuje, že většina z nich je podvody. Spotřebitelé, kteří získají robotická volání, by neměli nikdy stisknout tlačítka telefonu, aby „požádali o mluvení s někým, nebo aby byli vzati seznam volání. “ Nejen, že s někým nebudou mluvit, ale nakonec budou stále více nežádoucí hovory. Místo toho by spotřebitelé měli jednoduše zavěsit a nahlásit podrobnosti o hovoru Federální obchodní komisi online nebo zavolat na FTC 1-888-382-1222.