Termín profesionální komunikace odkazuje na různé formy mluvení, Naslouchání, psanía reagovat na pracoviště i mimo pracoviště, ať už osobně nebo elektronicky. Od schůzek a prezentací, poznámek a e-mailů, marketingových materiálů a výročních zpráv, v obchodní komunikaci je nezbytné vzít si profesionální, formální, občanský tón, který na publikum udělá co nejlepší dojem, ať už jsou jeho členy vaši kolegové, vedoucí nebo zákazníky.
Autorka Anne Eisenberg to ilustruje takto: „Co je dobrá profesionální komunikace? Je to psaní nebo mluvení, které je přesné, úplné a srozumitelné jeho publiku - to pravdu o datech říká přímo a jasně. To vyžaduje výzkum, analýzu publika a zvládnutí tří vzájemně propojených prvky organizace, jazyka a designu a ilustrace. “(„ Dobře psané pro technické Povolání. "Harper & Row, 1989)
I když jste se svými spolupracovníky spokojeni, měli byste si přesto vyhradit čas na to, aby vaše e-maily mezi nimi byly profesionální, správné a jasné. Být v nich příliš líný nebo neformální (například s gramatikou, interpunkcí a pravopisem) se může odrážet špatně na vás, pokud by se stalo, že zpráva bude předána vyšším úrovním společnosti nebo člověku zdroje. Vždy než je zasáhnete, pošlete je srdečně a znovu si přečtěte případné nedorozumění.
Sociální média se odráží na vaší značce
Se závistí sociální média cesty představující vaši (a vaši společnost) veřejnou tvář, je důležité, aby vám zde uvedená komunikace dobře reprezentovala.
Autor Matt Krumrie zpracovává: „Pro profesionály se jejich značka promítá na jejich fotce a profilu LinkedIn. Ukazuje to prostřednictvím vašeho e-mailového podpisu. Ukazuje na Twitteru podle toho, co tweetujete, a prostřednictvím popisu vašeho profilu. Jakákoli forma profesionální komunikace, ať už je určena či nikoli, odráží vaši osobní značku. Pokud se účastníte události v síti, jak se prezentujete, je to, jak lidé vnímají vás a vaše značka. "(" Může osobní kariéra značky pomoci mé kariéře? " Star Tribune [Minneapolis], 19. května 2014)
Pamatujte, že to, co je zasláno e-mailem nebo zveřejněno na internetu, je velmi obtížné zcela odstranit, a pokud někdo jej uložil (například vpřed nebo retweet), je možné, že to nikdy úplně nezmizí pryč. Nechte ostatní zkontrolovat, co hodláte zveřejnit, nejen kvůli překlepům a faktickým chybám, ale také kvůli možné kulturní necitlivosti. Buďte dokonce opatrní, co zveřejníte na svých osobních stránkách a stránkách, protože se mohou vrátit, aby vás pronásledovali profesionálně, zejména pokud ve své práci jednáte s veřejností nebo se zákazníky - nebo jednoho dne si práci budou přát to ano.
Interkulturní komunikace
Jedním z problémů v dnešní globální propojené ekonomice je potenciál pro chybnou komunikaci při jednání s lidmi jiných kultur, pokud jsou zaměstnanci není citlivý na normy lidí, se kterými musí komunikovat - a společnost nemusí jednat s lidmi po celém světě, aby aplikovat. I lidé z celých Spojených států mají různé způsoby komunikace. Někdo z jihu nebo ze Středozápadu by například mohl najít tupost New Yorkerů.
„Mezikulturní komunikace je komunikace mezi jednotlivci a skupinami a mezi nimi přes státní a etnické hranice,“ uvádí autoři Jennifer Waldeck, Patricia Kearney a Tim Plax. Může také přijít ve venkovských vs. městské nebo generační rozdíly. Pokračují:
„Interkulturní komunikace se může pro obchodní komunikátory stát zvláště problematickou, když začnou věřit, že způsob, jakým lidé ve své dominantní kultuře komunikují, je pouze nebo nejlepším způsobem, nebo když se nedokážou naučit a ocenit kulturní normy lidí, se kterými obchodují. “(„ Obchodní a profesionální komunikace v digitálním věku. “Wadsworth, 2013)
Naštěstí mají společnosti k dispozici velké množství zdrojů pod záštitou společnosti "trénink citlivosti." Práce s různorodými kolegy může pomoci všem pochopit ostatní ' perspektivy. Klepnutím na své kolegy se dozvíte jejich názory a předejdete gaffům ve vaší komunikaci dříve, než k nim dojde.