Co je zpráva v komunikaci?

V rétorických a komunikačních studiích je zpráva definována jako informace zprostředkovaná slovy (řečí nebo psaním) a / nebo jinými znaky a symboly. Zpráva (ústní nebo neverbálnínebo obojí) je obsah komunikačního procesu. Původcem zprávy v komunikačním procesu je odesílatel. Odesílatel předá zprávu příjemci.

Zpráva může zahrnovat slovní obsah, jako jsou psaná nebo mluvená slova, znakový jazyk, e-mail, textové zprávy, telefonní hovory, šnek a dokonce i psaní na obloze, John O. Burtis a Paul D. Turman ve své knize „Vedení komunikace jako občanství“ uvádí:

Úmyslně či nikoli je slovní i neverbální obsah součástí informací přenášených ve zprávě. Pokud neverbální narážky nesouhlasí s verbální zprávou, zavádí se dvojznačnost, i když se zvyšuje nejistota.

Zpráva bude také zahrnovat neverbální obsah, jako je smysluplné chování mimo slova. To zahrnuje pohyb těla a gesta, oční kontakt, artefakty a oblečení, jakož i hlasovou rozmanitost, dotyk a načasování.

Sdělení se týká procesu odesílání a přijímání zpráv, které lze také označovat jako kódování a dekódování zpráv. "Nicméně," říká Courtland L. Bové, John V. Thill a Barbara E. Schatzman, v „Business Communication Essentials“, „je komunikace účinná pouze tehdy, když je zprávě porozuměno a když stimuluje činnost nebo povzbuzuje příjemce, aby uvažoval novými způsoby.“

Opravdu, někteří lidé - například ti, kteří jsou vysoce mediálně gramotní - mohou být schopni v dané zprávě vidět mnohem více než jiní, říká W. James Potter v „Mediální gramotnosti“ a doplňuje:

Jsou si více vědomi úrovní významu. To zvyšuje porozumění. Spíše mají na starosti programování vlastních mentálních kódů. To zvyšuje kontrolu. Je mnohem pravděpodobnější, že ze zpráv dostanou, co chtějí. To zvyšuje uznání.

V podstatě mohou někteří lidé získat mnohem lepší přehled, když dekódují zprávy, než jiní, v závislosti na jejich úrovni gramotnosti na médiu, na kterém je zpráva kódována. Tito lidé získají vyšší porozumění, kontrolu a ocenění dané zprávy.

Rétorika je studium a praxe efektivní komunikace. „Rétorický akt,“ poznamenají Karlyn Kohrs Campbell a Susan Schultz Huxman ve své knize „Rétorický akt: Kritické myšlení, mluvení a psaní“, „je úmyslný, vytvořený, vyleštěný pokus o překonání problémů v dané situaci s konkrétním publikem v dané záležitosti k dosažení určitého konec."

Jinými slovy řečnický akt je snahou řečníka přesvědčit ostatní o svém úhlu pohledu. Při provádění rétorického úkonu vytvoří řečník nebo autor zprávu, jejíž tvar a podoba jsou roztříštěny ve snaze přesvědčit publikum.

Pojetí rétoriky sahá až do století, do starověkých Řeků. „Cicero i Quintilian přijali aristotelskou představu, že rétorická zpráva [vynález] spočívá v účinném využití logický, etický a patetický důkaz, “říká J.L. Golden, et al., v„ Rétorika západního myšlení “. Golden dodává, že rétor, který má velení nad těmito třemi přesvědčivými strategiemi, je podle těchto Řeků v dobré pozici, aby motivoval publikum myslitelé.

Úspěšní politici a další byli schopni předložit poselství, aby přesvědčili široké publikum o jejich úhlu pohledu. Peter Obstler ve své eseji "Práce s médii" zveřejněné v dokumentu "Fighting Toxics: A Manual for Ochrana vaší rodiny, komunity a pracoviště, “říká:„ Dobře definovaná zpráva má dva klíče komponenty. Za prvé, je to jednoduché, přímé a stručné. Zadruhé definuje problémy na základě svých vlastních slov a vlastních slov. “

Obstler uvádí příklad dobře definované zprávy v sloganu používaném prezidentskou kampaní Ronalda Reagana v roce 1980: „Jste dnes lépe než byli jste před čtyřmi lety? “Zpráva byla jednoduchá a zřejmá, ale umožnila také Reaganovi kampaň ovládat rétoriku prezidentského úřadu z roku 1980 volby rozprava na každém kroku, bez ohledu na povahu nebo složitost situace, ve které byl použit. Reagan, povzbuzen přesvědčivým poselstvím, vyhrál předsednictví tím, že porazil svého demokratického rivala, úřadujícího prezidenta Jimmyho Cartera, při sesuvu všeobecných voleb.

Barryova národní toxická kampaň. „Boj proti toxikům: Příručka k ochraně vaší rodiny, komunity a pracoviště.“ Gary Cohen (editor), John O'Connor (editor), Barry Commoner (předmluva), Kindle Edition, Island Press, 16. dubna 2013.

Bovée, Courtland L. "Základy obchodní komunikace." John V. Thill, Barbara E. Schatzman, Paperback, Prentice, 2003.

Burtis, John O. "Vedení komunikace jako občanství." Paul D. Turman, Paperback, SAGE Publications, Inc, 6. listopadu 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. "Rétorický akt: Kritické myšlení, mluvení a psaní." Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, 5. vydání, Cengage Learning, 1. ledna 2014.

Golden, James L. "Rétorika západního myšlení." Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, 8. vydání, vydavatelství Kendall / Hunt, 1. srpna 2003.