Podnikání případové studie jsou výukové nástroje, které používají mnohé obchodní školy, vysoké školy, univerzity a firemní vzdělávací programy. Tento způsob výuky je známý jako metoda případu. Většina obchodní případové studie jsou psány pedagogy, vedoucími pracovníky nebo vysoce vzdělanými obchodními konzultanty. Jsou však časy, kdy jsou studenti požádáni, aby prováděli a psali vlastní případové studie. Studenti mohou být například požádáni o vytvoření případové studie jako závěrečného úkolu nebo skupinového projektu. Případové studie vytvořené studentem mohou být dokonce použity jako výukový nástroj nebo základ pro diskusi ve třídě.
Psaní obchodní případové studie
Při psaní případové studie musíte psát s ohledem na čtenáře. Případová studie by měla být sestavena tak, aby čtenář byl nucen analyzovat situace, vyvodit závěry a vydávat doporučení na základě svých předpovědí. Pokud nejste příliš obeznámeni s případovými studiemi, možná vás zajímá, jak nejlépe uspořádat své psaní. Abychom vám pomohli začít, podívejme se na nejběžnější způsoby strukturování a formátování obchodní případové studie.
Struktura a formát případové studie
Ačkoli každá obchodní případová studie je trochu jiná, existuje několik prvků, které má každá případová studie společného. Každá případová studie má originální název. Názvy se liší, ale obvykle zahrnují název společnosti a malou informaci o scénáři případu v deseti slovech nebo méně. Mezi příklady skutečných názvů případových studií patří Design Thinking and Innovation ve společnosti Apple a Starbucks: Poskytování zákaznického servisu.
Všechny případy jsou psány s ohledem na cíl učení. Cíl by mohl být navržen tak, aby poskytoval znalosti, budoval dovednosti, vyzval studenta nebo rozvíjel schopnost. Po přečtení a analýze případu by měl student něco vědět nebo být schopen něco udělat. Příklad cíle by mohl vypadat takto:
Po analýze případové studie bude student schopen prokázat znalosti o přístupech k marketingu segmentace, rozlišovat mezi potenciálními základnami zákazníků a doporučovat strategii umístění značky pro XYZ nejnovější produkt.
Většina případových studií předpokládá příběhový formát. Často mají protagonisty s důležitým cílem nebo rozhodnutím. Vyprávění je obvykle propleteno v průběhu studie, která také obsahuje dostatečné základní informace o společnosti, situaci a základních lidech nebo prvcích. Měl by být dostatek podrobností, aby čtenář mohl vytvořit vzdělaný předpoklad a učinit informované rozhodnutí o otázkách (obvykle dvou až pěti otázkách) předložených v případě.
Protagonista případové studie
Případové studie by měly mít protagonisty, který musí učinit rozhodnutí. To nutí čtenáře případu, aby převzal roli hrdiny a rozhodoval se z určité perspektivy. Příkladem protagonisty případové studie je manažer značky, který má dva měsíce na rozhodnutí o strategii umístění nového produktu, který by mohl společnost finančně vyrobit nebo rozbít. Při psaní případu je důležité zajistit, aby váš protagonista byl vyvinut a dostatečně přesvědčivý, aby zaujal čtenáře.
Případová studie Vyprávění / Situace
vyprávění případové studie začíná úvodem do protagonisty, její role a odpovědnosti a situace / scénáře, kterému čelí. Jsou poskytovány informace o rozhodnutích, které hlavní hrdina potřebuje. Podrobnosti zahrnují výzvy a omezení související s rozhodnutím (jako je lhůta), jakož i případné zkreslení, které může hlavní hrdina mít.
Následující část nabízí základní informace o společnosti a jejím obchodním modelu, odvětví a konkurentech. Případová studie se poté zabývá výzvami a problémy, kterým protagonista čelí, a také důsledky spojené s rozhodnutím, které protagonista musí učinit. V případové studii mohou být zahrnuty exponáty a další dokumenty, například finanční výkazy, které studentům pomohou dospět k rozhodnutí o nejlepším postupu.
Rozhodující bod
Závěr případové studie se vrací k hlavnímu otázka nebo problém, které musí být analyzovány a vyřešil protagonista. Očekává se, že čtenáři případových studií vstoupí do role hlavního hrdiny a zodpoví otázku či otázky uvedené v případových studiích. Ve většině případů existuje několik způsobů, jak odpovědět na případovou otázku, která umožňuje diskusi a debatu ve třídě.