Definice a příklady strategií zdvořilosti

v sociolingvistika a konverzační analýza (CA), strategie zdvořilosti jsou řečové akty které vyjadřují obavy o ostatní a minimalizují ohrožení sebevědomí („tváře“), zejména v sociálních kontextech.

Záměrem pozitivních strategií zdvořilosti je zabránit tomu, aby se trestným činem zvýrazňoval přátelskost. Tyto strategie zahrnují vedle sebe kritiku s komplimenty, ustavování společná půdaa pomocí vtipů, přezdívky, čestné, tag otázky, speciální diskurzní markery (prosím) a ve skupině žargon a slang.

Například populární (pokud někdy kontroverzní) zpětná vazba strategie je sendvič se zpětnou vazbou: pozitivní komentář před a po kritice. Důvodem, proč je tato strategie v řídících kruzích často kritizována, je to, že je ve skutečnosti spíše zdvořilostní strategií než užitečnou zpětnou vazbou.

Záměrem negativních politických strategií je vyhýbat se trestným činům projevováním úcty. Tyto strategie zahrnují výslech, zajištěnía prezentovat neshody jako názory.

Historický příklad negativních zdvořilostních strategií se objevil v roce 1546, kdy Catherine Parr, šestá a poslední manželka Henry VIII, byla téměř zatčena za její otevřené náboženské názory. Podařilo se jí odvrátit hněv krále z úcty a představit své neshody jako pouhé názory, které nabídla, aby mohl odvrátit pozornost od jeho bolestivých zdravotních problémů.

Nejznámějším a nejpoužívanějším přístupem ke studiu zdvořilosti je rámec zavedený Penelope Brown a Stephen C. Levinson v Otázky a zdvořilost (1978); reissued s opravami jako Zdvořilost: Některé univerzity v používání jazyka (Cambridge Univ. Press, 1987). Brownova a Levinsonova teorie jazykové zdvořilosti je někdy označována jako „zdvořilostní teorie zdvořilosti“.

Teorie má několik segmentů a důsledků, ale vše se točí kolem pojmu „tvář“ nebo sociální hodnoty, a to jak k sobě samému, tak k ostatním. Sociální interakce vyžadují, aby všichni účastníci spolupracovali, aby si udrželi tvář všech - to je, udržovat souběžné přání každého být líbený a autonomní (a být viděn jako takový). Strategie zdvořilosti se tak vyvíjejí, aby vyjednaly tyto interakce a dosáhly co nejpříznivějších výsledků.

• "'Drž hubu!' je hrubý, ještě hrubší než „mlčte!“ Ve zdvořilé verziMyslíš si, že ti to bude vadit? držeting klid: toto je konec konců knihovna a další lidé se snaží soustředit, 'vše v kurzívě je extra. Je zde proto, aby poptávka změkčila, uvedla neosobní důvod žádosti a vyhýbala se brutálně přímému přijímání problémů. Konvenční gramatika bere tyto strategie v úvahu jen málo, přestože jsme všichni mistři jak vytvářet, tak porozumět znamením, která ukazují na to, co se děje pod povrchem. ““
  (Margaret Visserová, Způsob, jakým jsme. HarperCollins, 1994)
• "Profesore, přemýšlel jsem, jestli nám můžete říct o tajemné komnatě."
  (Hermiona v Harry Potter a Tajemná komnata, 2002)
• "Vadilo by vám to ustoupit?" Musím provést nákup. “
  (Eric Cartman v "Cartmanland." South Park, 2001)
• „Pane,“ zeptal se gentleman svým hlasem, který byl nepochybně jižní, „by vás to strašně trápilo, kdybych se k vám připojil?“ “
  (Harold Coyle, Nedívej se. Simon a Schuster, 1995)
• „Laurence,“ řekla Caroline, „nemyslím si, že ti v Ladylees hodně pomůžu. Měl jsem dost prázdnin. Zůstanu pár dní, ale chci se vrátit do Londýna a vlastně udělat nějakou práci. Promiň, že mě to napadlo, ale-- “
  „Jdi do pekla,“ řekla Laurence. 'Laskavě Jdi do pekla.'"
  (Muriel Spark, Utěšitelé. Macmillan, 1957)

"Co přesně je zdvořilost?" V jednom smyslu lze na veškerou zdvořilost pohlížet jako na odchylku od maximálně efektivní sdělení; jako porušení (v jistém smyslu) Griceových (1975) konverzačních maxim [viz princip spolupráce]. Provedení činu jiného než nejjasnějším a nejúčinnějším možným způsobem znamená zapletení řečníka do určité míry zdvořilosti. Chcete-li požádat jiného o otevření okna vyslovením slova „Je tu teplo“, je žádost provést zdvořile protože k provedení tohoto aktu jsme nepoužili nejúčinnější možné prostředky (tj okno")... .
„Zdvořilost umožňuje lidem provádět neohrožující nebo méně ohrožující mnoho osobních citlivých akcí.
„Existuje nekonečné množství způsobů, jak mohou být lidé zdvořilí, když vykonávají čin méně než optimálním způsobem, a Brownova a Levinsonova typologie pěti superstrategií je pokusem zachytit některé z těchto základních rozdílů. ““
(Thomas Holtgraves, Jazyk jako sociální akce: Sociální psychologie a používání jazyka. Lawrence Erlbaum, 2002)

„Lidé, kteří vyrůstají v komunitách, které jsou více orientovány na negativní tvář a negativní zdvořilost, mohou zjistí, že jsou vnímáni jako rezervovaní nebo chladní, pokud se pohybují někam, kde je kladen důraz na pozitivní zdvořilost více. Mohou také zaměnit některé z konvencionalizovaných pozitivních zdvořilostních rutin jako projevy „opravdového“ přátelství nebo blízkosti.... Naopak lidé si zvykli věnovat pozornost pozitivním požadavkům na tvář a používat pozitivní strategie zdvořilosti možná zjistí, že se setkávají jako sofistikovaní nebo vulgární, pokud se ocitnou v komunitě, která je více zaměřena na negativní tvář. “
(Miriam Meyerhoff, Představujeme Sociolinguistics. Routledge, 2006)

„Brown a Levinson uvádějí tři„ sociologické proměnné “, které řečníci používají při výběru stupně zdvořilosti, který mají použít, a při výpočtu míry ohrožení jejich vlastní tváře:

i) sociální vzdálenost řečníka a posluchače (D);
ii) relativní „moc“ reproduktoru nad posluchačem (P);
(iii) absolutní pořadí uložení v konkrétní kultuře (R).

Čím větší je společenská vzdálenost mezi partnery (např. Pokud se znají velmi málo), obecně se očekává větší zdvořilost. Čím větší je (vnímaná) relativní síla posluchače nad řečníkem, tím větší zdvořilost se doporučuje. Čím těžší je uvalení na posluchače (čím více času je třeba, nebo čím větší laskavost je požadována), tím obecně se musí použít zdvořilost. ““
(Alan Partington, Lingvistika smíchu: Studie smíchu mluvené korpusy. Routledge, 2006)

„Brown a Levinson (1978/1987) rozlišují mezi pozitivní a negativní zdvořilostí. Oba typy zdvořilosti zahrnují zachování - nebo napravení hrozeb - pozitivní a negativní tváře, kde je pozitivní tvář definována jako trvalá touha adresáta, kterou chce... je třeba považovat za žádoucí “(str. 101) a negativní tvář, protože adresátova „touha po tom, aby byla jeho svoboda jednání neomezena a jeho pozornost nebyla narušena“ (str. 101). 129)."
(Almut Koester, Vyšetřování diskurzu na pracovišti. Routledge, 2006)

"[C] ommon zem, informace vnímané jako sdílené mezi komunikátory, jsou důležité nejen pro měření toho, co informace budou pravděpodobně již známy versus nové, ale také budou obsahovat zprávu interpersonální vztahy. Brown a Levinson (1987) tvrdili, že prohlašování společného základu v komunikaci je hlavní strategií pozitivní zdvořilosti, což je řada konverzačních pohybů, které rozpoznat potřeby a přání partnera způsobem, který prokazuje, že představují společnou povahu, jako je společná znalost, postoje, zájmy, cíle a skupina ve skupině členství."
(Anthony Lyons et al., "Cultural Dynamics of Stereotypes.") Dynamika stereotypů: Jazykové přístupy k tvorbě, údržbě a transformaci stereotypů, ed. autorů Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler a Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Stránka Conners: [vtrhne do Jackovy baru] Chci svou peněženku, škubnutí!
Jack Withrowe: To není moc přátelské. Teď chci, aby ses vrátil ven, a tentokrát, když otevřete dveře, řekněte něco pěkného.
(Jennifer Love Hewitt a Jason Lee Heartbreakers, 2001)