Co je uptime ve webhostingu?

Uptime je doba, po kterou server zůstal v provozu. To je obvykle uvedeno v procentech, například „99,9 % provozuschopnosti“. Doba provozuschopnosti je skvělým měřítkem toho, jak dobrý je poskytovatel webhostingu je udržovat jejich systémy v chodu. Pokud má poskytovatel hostingu vysoké procento dostupnosti, znamená to, že jeho servery zůstanou v provozu a všechny stránky, které u něj hostujete, by také měly zůstat v provozu. Vzhledem k tomu, že webové stránky nemohou udržet zákazníky, pokud jsou mimo provoz, je velmi důležitá doba provozuschopnosti.

Problémy s hodnocením webového hostitele za provozuschopnosti

Největší problém s hodnocení hostitele o jejich dostupnosti je, že obecně nemáte žádný způsob, jak to nezávisle ověřit. Pokud hostitel říká, že mají 99,9% dostupnost, musíte je vzít za slovo.

Ale je toho víc. Doba provozuschopnosti je téměř vždy definována jako procento času. Ale jaké procento času? Pokud má JoeBlos Web Hosting 99% dostupnost, znamená to, že má 1% výpadek. V průběhu týdne by to byla 1 hodina, 40 minut a 48 sekund, kdy je jejich server mimo provoz. V průměru za rok by to znamenalo, že váš server bude mimo provoz až 87,36 hodin ročně nebo více než 3 dny. Tři dny nezní jako všechno, dokud neprovádíte žádné prodeje z webu a přijímáte hovory od viceprezidenta (nebo ještě hůře od generálního ředitele). A zběsilé hovory obvykle začínají po 3 hodinách, ne po 3 dnech.

Procenta dostupnosti jsou zavádějící. 99% dostupnost zní skvěle, ale může to znamenat 3denní výpadek každý rok. Zde je několik matematických vysvětlení doby provozuschopnosti:

• 98% provozuschopnost = 28,8 minut/den nebo 3,4 hodiny/týden nebo 14,4 hodiny/měsíc nebo 7,3 dní/rok
• 99% provozuschopnost = 14,4 minut/den nebo 1,7 hodiny/týden nebo 7,2 hodiny/měsíc nebo 3,65 dne/rok
• 99,5 % provozuschopnosti = 7,2 minuty/den nebo 0,84 hodiny/týden nebo 3,6 hodiny/měsíc nebo 1,83 dne/rok
• 99,9% provozuschopnost = 1,44 minuty/den nebo 0,17 hodiny/týden nebo 0,72 hodiny/měsíc nebo 8,8 hodiny/rok

Dalším způsobem, jak přemýšlet o dostupnosti, je to, kolik vás to bude stát, když server vypadne. A všechny servery pravidelně vypadnou. Pokud váš web přináší 1 000 $ měsíčně, pak by hostitel s 98% dostupností mohl snížit vaše zisky o 20 $ každý měsíc nebo až o 240 $ ročně. A to je právě ve ztrátě tržeb. Pokud vaši zákazníci resp vyhledávače Pokud si začnete myslet, že jsou vaše stránky nespolehlivé, přestanou se vracet a těch 1000 $ měsíčně začne klesat.

Když jste výběr poskytovatele webhostingu, podívejte se na jejich záruky dostupnosti, doporučujeme používat pouze společnost, která nabízí garantovanou dostupnost 99,5 % nebo vyšší. Většina nabízí alespoň 99% zaručenou dostupnost.

Záruky dostupnosti mohou být také zavádějící

Záruky dostupnosti obvykle nejsou takové, jaké byste si mohli myslet, že jsou. Pokud se vaše smlouva o hostingu příliš neliší od všech ostatních smluv o hostingu, které jsme kdy viděli, funguje záruka dostupnosti asi takto:

Garantujeme vám, že pokud váš web neplánovaně vypadne na více než 3,6 hodiny měsíčně, my vám vrátí náklady na hosting za dobu, kterou jste nahlásili a ověřili, že vaše stránky byly dolů.

Pojďme si to rozebrat:

• Jak dlouhý byl výpadek? - Již víme, že 3,6 hodiny za měsíc je 99% provozuschopnosti. Jakákoli doba, po kterou je váš web pod touto dobou, je tedy v rámci 1% míry výpadku, kterou garantují. Jinými slovy, pokud vaše stránky vypadnou na 3,5 hodiny za měsíc, je to škoda.
• Neplánované výpadky - Vaše hostingová služba to může nazývat jinak, ale to znamená, že pokud vám dají vědět, že budou příští víkend provedete upgrade serveru a váš web bude mimo provoz po dobu 72 hodin, na to se nevztahuje jejich doba provozu záruka. Většina hostitelů neruší své stránky déle než 4 hodiny v kuse, ale může dojít k problémům a v závislosti na tom na základě vaší smlouvy o hostingu ani delší, než očekávané výpadky údržby, nezastaví dobu provozuschopnosti záruka.
• Vrácení nákladů na hosting - to je důležitá část. Pokud vaše webové stránky vydělávají 1 000 $ měsíčně na prodejích a jsou mimo provoz 4 hodiny, přišli jste o 5,56 $. Většina hostingových balíčků stojí kolem 10-20 $ měsíčně. Vrátí vám tedy 6 až 12 centů.
• Hlásíte výpadek - Mnoho záruk dostupnosti vám vrátí peníze, pouze pokud nahlásíte výpadek. A pak vám vrátí peníze pouze za dobu, po kterou jste si všimli, že váš web nefunguje. To je v pořádku, pokud máte monitorovací systémy, které vám dají vědět ve chvíli, kdy váš web spadne a znovu se objeví. Ale většina z nás ne, takže vám neproplatí plný výpadek, když nevíte, jak dlouhý ve skutečnosti byl.

Další problémy s dostupností

Software vs. Hardware

Doba provozuschopnosti je odrazem toho, jak dlouho stroj, na kterém běží vaše webové stránky, zůstane v provozu. Ale tento stroj může být v provozu a váš web může být mimo provoz. Pokud neudržujete software webového serveru (a další software, jako je PHP a databáze) pro váš web, ano měli byste se ujistit, že vaše smlouva o hostingu zahrnuje záruky na dobu běhu softwaru i hardwaru doba provozuschopnosti.

Kdo způsobil problém?

Pokud jste na svém webu udělali něco, co ho porušilo, téměř nikdy se na to nebude vztahovat záruka dostupnosti.

Získání náhrady

Pokud jste zjistili, že vaše webové stránky spadly ne vaší vlastní vinou a došlo k selhání hardwaru spíše než software (nebo software byl zahrnut ve vaší smlouvě), může být obtížné získat vaši náhradu. Většina poskytovatelů hostingu má spoustu obručí, které chtějí, abyste proskočili a požádali o náhradu. Pravděpodobně doufají, že se rozhodnete, že množství vynaloženého úsilí nestojí za 12 centů, které dostanete.

Doba provozu je stále důležitá

Nenechte se mýlit, mít poskytovatele hostingu, který garantuje dostupnost, je mnohem lepší než poskytovatele, který to nezaručuje. Nepředpokládejte však, že pokud poskytovatel garantuje 99,9999999999999999999999% dostupnost, vaše stránky nikdy neklesnou. Pravděpodobnější je, že pokud vaše stránky přestanou fungovat, budou vám během výpadku vráceny náklady na hosting.