Doručování pošty může být ještě pomalejší než připouští USPS

Díky svému nespolehlivému systému sledování, Americká poštovní služba (USPS) může doručovat vaši poštu ještě pomaleji, než požadovala Úřad vlády pro odpovědnost (GAO).

Po zvýšení vlastního dlouhodobého standardu 2denního doručování pro prvotřídní poštu na 3 dny v lednu 2015, hotovostní USPS uzavřelo nebo konsolidovalo 82 závodů na zpracování pošty na celostátní úrovni proti námitkám všech 50 senátorů USA.

[Viz: Proč je pro doručování pošty „pomalý“ nový „normální“ ]

Účinky těchto akcí se projevily v srpnu 2015, kdy federální inspektor generál oznámil USPS, že počet prvních dopisů, které byly doručeny nejméně o den později, se za prvních 6 měsíců roku 2015 zvýšil o 48%.

Ale snížené standardy nebo ne, Podle vyšetřovatelů GAO že systém poštovní služby pro sledování a vykazování dodací lhůty je příliš neúplný a nespolehlivý na to, aby určil, jak dlouho je pošta skutečně doručována.

Podle auditorů GAO zprávy vytvořené sledovacím systémem doručování pošty USPS „neobsahují - dostatečná analýza, která by umožňovala společnosti USPS odpovídat za plnění její zákonné poslání poskytovat služby ve všech oblastech národ."

GAO ve skutečnosti zjistil, že systém USPS sleduje dodací lhůty pouze 55% prvotřídní pošty, standardní pošty, periodik a balíčků. Dodací lhůty pošty bez sledovacích čárových kódů nejsou hlášeny.

„Neúplné měření představuje riziko, že míry včasného výkonu nejsou reprezentativní, protože výkon se může lišit u pošty zahrnuté v měření, od pošty, která není, “uvedl GAO. „Kompletní informace o výkonu umožňují efektivní správu, dohled a odpovědnost.“

Jinými slovy, USPS přesně neví, jak pomalá je služba doručování pošty.

GAO také dal nějakou vinu na Poštovní regulační komise (PRC), prezidentsky jmenován orgán odpovědný za dohled nad provozováním poštovních služeb.

GAO konkrétně kritizoval ČLR za to, že nedokázal určit, proč údaje sledování dodací doby USPS nejsou úplné a spolehlivé. „Zatímco výroční zprávy ČLR poskytovaly údaje o množství pošty obsažené v měření, nemají plně posoudil, proč bylo toto měření neúplné, nebo zda to učiní opatření USPS, “vyšetřovatelé GAO napsal.

Zatímco PRC má pravomoc nasměrovat USPS, aby zlepšil svůj systém sledování dodacích lhůt, zatím tak neučinil, poznamenal GAO.

GAO také zdůraznil, že USPS není povinen - a tak ani ne - sledovat nebo vykazovat data dodacích lhůt pro poštu zasílanou na venkovské adresy.

Zatímco několik členů Kongres tlačili na USPS, aby studovali a podávali zprávy o jeho venkovských dodávkách, poštovní úředníci uvedli, že by to bylo příliš nákladné. Jak však zdůraznil GAO, USPS nikdy neposkytla Kongresu odhady nákladů, aby to dokázala. "Takové informace o nákladech by byly užitečné pro Kongres k posouzení, zda by tyto informace byly vhodné," napsal GAO.

V roce 2011 ČLR kritizoval USPS za to, že přiměřeně nezohlednil dopad svého plánu pozastavení na konec sobotní pošty na venkovské Americe.

"Jak jsme s kolegy slyšeli... [poštovní] služba po celé zemi, zejména ve venkovských komunitách, trpí," řekl předseda Senátu USA Senátor Tom Carper (D-Delaware). výbor který dohlíží na USPS v a prohlášení ke zprávě GAO.

"K vyřešení těchto problémů se službami musíme zjistit jejich hlavní příčiny," pokračoval Carper. "Bohužel, [GAO] našel výsledky výkonu doručení, které Poštovní služby a Poštovní služby Regulační komise poskytuje nedávají kongresu nebo poštovním zákazníkům přesné hodnocení služba."

GAO navrhl, aby Kongres „nasměroval“ USPS, aby poskytoval spolehlivé odhady svých nákladů na podávání zpráv o výkonu doručování pošty ve venkovských oblastech. GAO také vyzval USPS a PRC, aby zlepšily „úplnost, analýzu a transparentnost“ zpráv o výkonu doručování pošty.

Přestože USPS obecně souhlasil s doporučeními GAO, poznamenal také, že „se silně nesouhlasí s tímto závěrem naše současné měření výkonu služeb není přesné. “ Stejně jako váš e-mail tedy neočekávejte, že výsledky budou doručeny kdykoli již brzy.