Dokonce i Americká poštovní služba (USPS) vlastní nedávno snížené standardy, doručování pošty se stalo nepřijatelně pomalým, podle a federální inspektor generál.
Počet doručených dopisů ve skutečnosti vzrostl za 6 měsíců od 1. ledna 2015 o 48%, uvedl generální inspektor USPS (IG) Dave Williams Upozornění na správu zasláno poštovní službě 13. srpna 2015.
Ve svém vyšetřování IG Williams zjistil, že „Mail nebyl v celé zemi zpracováván včas.“
Proč je pošta pomalejší?
1. ledna 2015 poštovní služba, v dalším pokusu ušetřit peníze, které nemá, snížila svou vlastní standardy služeb pro doručování pošty v zásadě umožňují doručování pošty po delší dobu než před. Například tam, kde dříve bylo vyžadováno dvoudenní doručení prvotřídní pošty, je nyní přijatelným standardem třídenní doručení. Nebo „pomalý“ je nový „normální“.
[ Ztráty poštovních služeb podle roku ]
Tento krok také vydláždil cestu poštovní službě, aby pokračovala uzavřením přibližně 82 třídicích a manipulačních zařízení po celé zemi, což je akce 50 amerických senátorů doporučilo proti.
"Dopady na zákaznický servis a zaměstnance byly značné," napsal Williams o snížených dodacích standardech a uzavření zařízení.
IG také poznamenala, že zpoždění byla „umocněna“ dvěma dalšími faktory: zimní bouře a problémy s plánováním zaměstnanců.
„Vedení poštovních služeb uvedlo, že od ledna do března 2015 přerušil provoz velký počet zimních bouří, zejména u pošty vyžadující leteckou dopravu,“ napsal IG. "Navíc, zimní bouře zavřely dálnice na východním pobřeží a uzavřely centrum dodavatele v Memphisu v TN a zpozdily poštu po celé zemi."
V důsledku snížených standardů dodávek a uzavírání zařízení bylo více než 5 000 poštovních pracovníků přiděleno nové pracovní povinnosti a bylo nuceno změnit pracovní noční směny. To vyžadovalo personální úpravy a školení zaměstnanců zpracovávajících poštu o nových pracovních místech, což podle IG vytvořilo neefektivní pracoviště.
Jak pomalý je mail nyní?
Šetření IG Williamsové ukázalo, že dopisy klasifikované a zaplacené jako dvoudenní pošta trvalo nejméně tři dny dorazí ze 6% na 15% času od ledna do června 2015, pokles služeb o téměř 7% ze stejného období v 2014.
Pětidenní pošta byla ještě pomalejší a dorazila za šest dní nebo déle z 18% na 44% času na 38% pokles služeb od roku 2014.
Celkově během prvních šesti měsíců roku 2015 nesplnilo 494 milionů kusů pošty standardy dodacích lhůt, míra opožděných dodávek o 48% vyšší než v roce 2014, vyšetřovatelé došli k závěru.
[Poštovní služby od domu ke dveřím by mohly být minulostí]
Pamatujete si, když místní první dopisy první třídy byly obvykle doručeny následující den? Poštovní služba tuto službu v lednu 2015 odstranila v rámci přípravy na uzavření svých zařízení na zpracování pošty.
Pro všechny třídy pošty nové „uvolněné“ standardy doručování povolily poštovní službě jeden den navíc doručit až 50% veškeré pošty cestující mimo PSČ, ve které byla zaslána, podle IG zpráva.
Navzdory předpokládané, ale vysoce nepravděpodobné zániku „šnečí pošty“ Statistiky poštovních služeb, ukazují, že USPS zpracoval v roce 2014 63,3 miliardy kusů prvotřídní pošty. To bylo samozřejmě o 34,5 miliardy méně kusů pošty než 98,1 miliardy dopisů zpracovaných v roce 2005.
V roce 2014 cílová skupina představující průřez poštovního zákazníka sdělila poštovním úředníkům, že by byli ochotni přijmout snížené standardy doručení, pokud by to znamenalo uložení poštovní služby. Dávejte pozor na to, co požadujete.
Co doporučil generální inspektor
IG Williams si všiml, že časy doručení pošty se v poslední době zlepšily, ale varoval, že úroveň služeb stále není tam, kde byla ve stejném období minulého roku.
Aby se problém vyřešil, IG Williams doporučil, aby Poštovní služba předložila své plány na druhé kolo uzavření poštovních zařízení a konsolidace pozastaveny, dokud neopravily své personální, výcvikové a přepravní problémy související se sníženými dodacími standardy.
[ Zpět, když můžete poslat dítě ]
Úředníci poštovních služeb nesouhlasili s doporučením IG pozastavit uzavření zařízení, dokud nebudou vyřešeny problémy s dodáním.
V květnu 2015, generální ředitel pošty Megan J. Brennanová dočasně pozastavila další uzavírání zařízení, ale neuvedla, kdy nebo za jakých podmínek by se obnovila.